Nuestra empresa cumple con las leyes y normativas españa y opera de forma legal. Para nosotros es importante que todas nuestras acciones sean legales, ya que nuestra reputación es una prioridad. Por este motivo, hemos establecido condiciones especiales para la devolución de los productos.
Si los productos cumplen con la calidad y todos los requisitos especificados en los documentos y certificados, no serán objeto de cambio ni devolución.
No obstante, nos esforzamos por encontrar una solución adecuada para cada cliente. Si es necesario, intentaremos realizar un cambio o ofrecerle una solución alternativa adecuada.
Para realizar un cambio de mercancía, puede rellenar el formulario correspondiente en nuestra página web. Deberá indicar la información necesaria sobre el producto, de la forma más detallada posible.
Debe indicar su nombre, apellidos, número de teléfono y dirección de correo electrónico para recibir información sobre la devolución. También es obligatorio indicar el número de pedido y la fecha en que se realizó el pedido. En campos separados, indique el nombre y el tipo de mercancía, así como la cantidad. A continuación, seleccione el motivo de la cancelación en la lista propuesta. También es necesario especificar si la mercancía está desembalada o no. Debajo de este campo, encontrará un espacio dedicado a la descripción detallada del problema. Esta descripción permitirá a nuestros gestores comprender por qué los productos no le satisfacen y acelerar así la toma de decisión sobre un posible cambio.
A continuación, se confirma toda la información y se envía para su revisión. Nuestros responsables se esfuerzan por tramitar las solicitudes de los clientes en el menor tiempo posible. Para dar una respuesta, pueden escribir un mensaje electrónico o ponerse en contacto con el cliente por teléfono.