La principal ventaja de nuestra empresa y lo que nos diferencia de nuestros competidores es que enviamos regularmente productos farmacéuticos para deportistas a España, así como a otros países de la Unión Europea. La amplia gama de productos permite a cada deportista encontrar el producto más adecuado.
Nuestros gestores tardan entre 1 y 2 días en tramitar su pedido cuando usted solicita productos químicos para deportistas en España. A continuación, el cliente recibe una factura para pagar.
Tras el pago, el comprador debe proporcionarnos el recibo del pago. El recibo debe indicar la fecha y la hora del pago, así como el importe y el número de la cuenta bancaria en la que se ha realizado la transferencia. Tenga en cuenta que hay que contar entre 24 y 48 horas entre el momento del pago y el momento en que el dinero llega a nuestra cuenta. Los pedidos se envían en un plazo de 4 a 10 días tras el pago.
Los productos farmacéuticos se envían a España mediante un servicio de entrega internacional. Los plazos de entrega en España son de 6 días de media. Una vez enviado el paquete a España, se envía un número de seguimiento al comprador para que pueda realizar el seguimiento de su pedido.
Tenga en cuenta que nuestra empresa no es un servicio de entrega y no se hace responsable del paquete mientras se encuentra en España.
Los reembolsos se realizan si el cliente ha rechazado el pedido antes de que sea embalado. El reembolso también es posible si el paquete nos ha sido devuelto a la tienda y no ha sido entregado al cliente.
Dado que cada vez hay más casos de clientes deshonestos, los reembolsos se realizan cuando el paquete es devuelto a nuestra oficina. Esto se debe a que hay casos en los que el cliente, tres días después del envío del paquete, comienza a solicitar un reembolso y, posteriormente, recibe el medicamento, ya que el paquete ya se encontraba en España.
Gastos de envío aproximados:
- Si el total del pedido es inferior o igual a 150 euros, los gastos de envío aproximados son de 35 euros;
- Si el precio total del pedido de productos farmacéuticos para el deporte está comprendido entre 150 y 300 €, los gastos de envío son de 20 €;
- Si realiza un pedido de productos por un importe superior a 300 EUR, nuestra empresa se hace cargo de los gastos de envío.
Nuestros responsables pueden ayudarle a elegir los productos ATP que desea comprar. Tenga en cuenta que los productos de la farmacia para deportistas no se pueden cambiar ni reembolsar.
Nuestra farmacia online para deportistas se reserva el derecho de sustituir un producto de su pedido por otro similar (con el mismo principio activo). Esta sustitución solo se producirá en caso de agotamiento de las existencias.
El principio es sencillo: si un producto solicitado está agotado, la farmacia deportiva lo sustituye por otro de la misma calidad y precio o por uno más caro de clase «Premium».
Le garantizamos que no habrá ningún error en este proceso, sino que, por el contrario, siempre recibirá un producto más caro y de mayor calidad en lugar del producto agotado.
¡Gracias por su comprensión!
Si su pedido no ha sido entregado por culpa nuestra, podemos reembolsarle el importe o reenviarle su pedido a nuestro cargo y ofrecerle un descuento del 15 % en su próximo pedido. Si no ha recibido su pedido por culpa suya (dirección incorrecta, pedido no recogido a tiempo, cancelación del pedido, miedo a recoger el pedido y otros casos), deberá pagar los gastos de reenvío del pedido para que podamos reenviárselo. No es posible el reembolso, ya que los productos médicos no son reembolsables de acuerdo con la ley.En ese caso, deberá pagar los gastos de reenvío del pedido para que podamos reenviarlo. No es posible el reembolso, ya que los productos médicos no son reembolsables de acuerdo con la ley.