La principal ventaja de nuestra empresa frente a otras es que realizamos envíos tanto a España como a otros países y regiones. Contamos con una amplia red de distribución de mercancías y colaboramos con numerosos servicios de entrega que pueden transportar los productos de forma rápida y eficaz, cumpliendo con todas las condiciones.
Cuando se realiza un pedido de medicamentos en nuestra farmacia en línea, nuestros gestores lo tramitan en un plazo de 1 a 2 días. A continuación, el cliente recibe una factura para pagar.
Una vez realizado el pago, el comprador debe proporcionarnos una prueba de pago, en forma de recibo que indique que la mercancía ha sido pagada. Este recibo debe indicar la fecha y la hora del pago. También debe indicar el importe exacto del pedido y el número de cuenta bancaria de nuestra empresa en la que se ha realizado la transferencia de fondos.
El procesamiento del pedido desde el momento del pago tarda entre 24 y 48 horas. Durante este tiempo, nuestros gestores comprueban el estado del pago, el banco en el que se ha realizado, la forma de pago y otra información importante. Los pedidos se envían en un plazo de 7 a 14 días a partir del pago.
La entrega en España se realiza mediante un servicio de entrega internacional. El plazo de entrega es de 10 días. Una vez enviada la mercancía, el cliente recibe un número de seguimiento que puede utilizar para seguir el envío de su pedido, su estado y su ubicación. El cliente debe comprobar constantemente el estado de su pedido, lo que le permitirá ver a tiempo que el paquete ha llegado a su destino y que debe ser recogido.
Cabe señalar que nuestra empresa no es un servicio de entrega y, por lo tanto, no se hace responsable de los paquetes en España. Podemos cancelar el pedido si aún no ha pasado la aduana.
Condiciones de devolución
Los reembolsos pueden realizarse antes del embalaje y la entrega del pedido en la aduana francesa. También es posible en los casos en que el paquete haya sido devuelto al almacén de nuestra empresa y no haya sido entregado al cliente.
Esto se debe a que últimamente se han multiplicado los casos de deshonestidad por parte de los clientes. A menudo solicitan el reembolso de los productos pedidos 2 o 3 días después del envío. Pero al final, el pedido llega a tiempo, normalmente en un plazo de 10 días. Mientras el pedido no haya sido entregado en el almacén de nuestra farmacia online, no procedemos a ningún reembolso.
¡Atención! Si el cliente no ha podido recoger el paquete en un plazo determinado o no se encontraba en la dirección indicada en el pedido en el momento de la entrega, nuestra empresa se verá obligada a organizar la devolución del paquete a nuestro almacén. El cliente tendrá entonces derecho a que se le vuelva a enviar el pedido, pero deberá pagar los gastos de envío.
Si el cliente rechaza el reenvío, nuestra empresa se verá obligada a reembolsarle la totalidad del importe abonado. Sin embargo, el reembolso solo corresponderá al 50 % del importe total. En efecto, una parte de este importe se destina al pago de los derechos de aduana adicionales. También hay que tener en cuenta que muchos medicamentos tienen una vida útil limitada.
Los responsables de nuestra empresa pueden ayudar a cada cliente a elegir el medicamento necesario. Recomendarán el medicamento adecuado teniendo en cuenta las indicaciones y los resultados esperados. Todos los compradores deben comprender que los medicamentos no se pueden cambiar ni devolver.
Sin embargo, queremos que todos nuestros clientes estén satisfechos con la calidad del servicio y siempre intentamos tener en cuenta sus deseos. Si es necesario, nuestra farmacia en línea puede proceder a un cambio por un medicamento con el mismo principio activo, pero de otro especialista. Este cambio puede realizarse si el producto solicitado no está disponible.
Encontrará las características y condiciones de entrega en la página web oficial de nuestra farmacia online. El coste del envío se indica y se calcula en función del importe total del pedido. Puede obtener más información poniéndose en contacto con nuestros gestores. Ellos responderán a todas sus preguntas, le ayudarán a organizar el envío y a elegir la mejor opción de pago y entrega en su país y ciudad.